甘肅:華藏寺收費站“十步驟”積極開展取消省界收費站系統切換期間準備工作

2019-12-31 11:20:00  來源:

為認真貫徹落實省局取消高速公路省界收費站系統切換準備工作部署視頻會議精神和武威處通知要求,順利平穩的做好系統切換工作,積極有效地預防和處置新舊系統切換期間出現突發事件和車流量驟增給高速公路運營造成的不利影響,確保系統切換期間收費站安全暢通,烏鞘嶺隧道所華藏寺收費站積極開展取消省界收費站系統切換期間準備工作。

一是成立取消高速公路省界收費站系統切換期間準備工作和保通保暢應急處置工作小組。分工明確,各司其職。

二是強化相關業務培訓。加大培訓力度,組織職工要在班前班后及其他業余時間帶領所有職工加強對新收費標準、綠色通道政策執行預約(聯合收割機)、收費監控軟件、CPC卡的使用、稽核業務、入口稱重檢測數據運用、綠通查驗新設備操作等全新業務知識和基礎工作的強化培訓和學習,加班加點組織全員學習培訓,切實做到培訓對象全覆蓋,學習內容全落實。

三是將近期下發的各種培訓材料文件收集裝訂成盒,以備隨時學習。學習、培訓、模擬操作中遇到的各種不懂問題隨時上報到業務相關部門及時解決,以減少收費職工差錯,提高車道暢通率,做好司乘最優質的服務。積極確保在2020年1月1日0點取消省界收費站后,全體職工理論知識掌握到位,實際操作得心應手。

四是要結合自身情況,對特情進行充分預判,提前謀劃應對措施,并根據《系統切換方案》中風險分析與防范的有關內容,結合實際提前制定應急保障預案,做好全網切換時的應急處置工作,充分做好切換期間運行不穩定、業務處理異常的準備。

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五是做好系統維護工作站級管理人員要主動作為,提前對收費站基礎設施及車道機電設備的日常巡查,發現收費設施出現故障,及時上報監督股,聯系紫光公司維護人員趕赴現場進行故障處理,避免因設備故障導致車輛擁堵。聯系紫光維護人員做好站級機電系統維護,全面檢查系統的工作狀態,對各系統是否正常運行進行核實確認,確保系統切換期間所有ETC車道、混合車道、ETC門架系統、入口稱重檢測設備全部處于正常運行狀態,保障各系統安全順暢運行。

六是要嚴格落實24小時值班制度和突發事件第一時間報告制度,嚴肅值班紀律,值班站長按時到崗到位,認真履行職責,做到不脫崗、不離崗,不酒后上崗,要確保通訊工具暢通,值班站長一律不得關閉手機,上車道協助警衛疏導車輛,遇有突發事件或重要緊急情況要立即請示報告,并及時采取有效措施妥善應對和處置。

七是完善便民服務設施。在收費站廣場設立便民服務臺,為過往司乘提供開水、車輛維修工具、常用藥品等。同時,進一步加強收費人員的儀容儀表、微笑服務、禮貌用語等各項文明服務工作,熟練地解答司乘人員疑問。當班期間警衛執勤人員、分流保暢人員靠前指揮,迅速速反應,并佩戴各類安全防護設備,加強自身安全防護。加快“綠通”查驗和特殊車輛的處理,保證系統切換期間車輛快速通行收費站。

八是加強現場管理。我站結合自己實際情況,根據出現的情況,制定具體措施,加強人員調配,盡最大能力化解和避免收費站堵車。收費站車流量較大時,及時啟動手持終端,利用手持終端進行收費,提高車輛通行效率。值班站長在收費車道現場值守,安排人員做好收費站現場的交通組織、運營服務和安全管理。

九是做好交通組織保障。我站要與交警、路政聯動協同,做好現場交通組織保障,設置專人專崗進行交通疏導,加強貨車、超限貨車的引導,快速解決因ETC車道故障、MTC車道擁堵等造成的收費站秩序混亂,對通行受阻的車主做好引導和安撫解釋工作,保障車輛安全快速通行。

十是加大宣傳力度。要加強政策的宣傳引導,提前為出行用戶提供信息引導。要廣泛宣傳收費模式變化的優勢,統一解釋口徑,切實優化鮮活農產品、大件、國際標準集裝箱運輸車輛通行服務,保障相關政策順利過渡銜接。新舊系統切換前后,難免因為系統升級、新設備操作、特情處理不夠精準精細導致客戶投訴,引起社會公眾及媒體關注,要積極做好輿情應對,加強監測。線上對輿情進行跟蹤、引導,線下從速解決引發輿情的問題,及時澄清、快速疏導。

目前撤站工作已進入最后沖刺的關鍵節點,要慎之又慎、細之又細的做好前期各項準備工作,為新舊系統的切換和后期的收費運營工作奠定堅實的基礎。積極有效地預防和處置新舊系統切換期間車流量驟增給高速公路運營造成的不利影響,確保新舊系統切換前、切換中、切換后期收費站的安全暢通。(通訊員李德仁)

(責任編輯:張鳳元)
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